キモチプラス株式会社　本社のカスタマーサクセス(生活支援員)求人（正職員）

【社会課題の背景と現状】

現在、迫る法定雇用率2.7%への引き上げと同時に「雇用の質」の問題も叫ばれています。
しかし、雇用数が増加し続ける中で「雇用の質」を担保するための具体的な方法などは十分に確立されていない状況です。
また雇用促進によって、当事者数は増えても、支援者数が増やしにくいという課題もあり、その結果として、定着率の低さ、支援の質の担保、支援者の疲弊などが積み重なり、大きな社会課題へと繋がっている現状があります。

これらのニーズに応えるため、私たちキモチプラスでは現場課題を解決するために福祉・企業向けのサービス提供を行っています。
これは社会貢献の高さはもちろん、成長市場である安定した障害者雇用のための「新たなスタンダードを創る」という醍醐味を味わえる職業です。

【現在の就労現場での課題】

障害者雇用や就労支援の現場では、次のような課題が起きていると考えています。

• 本人の不調サインに気づくのが遅れ、欠勤や休職、離職へとつながってしまう…
• 支援者の経験値の差によって、支援の質にばらつきや抱え込みが生じてしまう…
• 企業、福祉、医療などの地域の関係機関との適切な情報共有が途切れてしまう…
• 本人の「困りごと」や「対処法」が言語化されにくく、支援に活かされにくい…
• 支援者が日々の業務に追われ、丁寧に関わりたいのに時間や仕組みが足りない…

このような現場の課題に対して、障がい者雇用を実施する企業・福祉施設向けに、支援者の負担を減らしながら、当事者自身で自己理解やセルフケア力を高めるための仕組みを私たちは提供しています。

【なぜ、福祉経験者を求めているのか？】

障がい者雇用や就労支援の現場では、「不調サインへの気づきの遅れ」「支援の質へのばらつき・属人化」「関係機関との情報共有の分断」といった課題が山積しています。
これまで現場のジレンマや支援者の疲弊を肌で感じ、奔走してきたあなたの「経験」こそが、サービスの価値を顧客に深く理解していただくための最大の武器になります。
現場の痛みがわかるからこそできる、説得力のある提案に期待しています。

【この仕事の魅力・やりがい】
（1）福祉現場での経験をより多くの人に届けられる。
あなたが現場で培ってきた知見を仕組みに落とし込み、より多くの当事者・支援者に届けることができます。

（2）支援者を支える仕組みづくりに携われる。
支援者が一人で抱え込まず、データや記録をもとにして、チームで支援するための仕組みづくりを行います。

（3）福祉と企業の間に立って、つなぎ役として貢献できる。
障害者雇用、就労支援、SaaS、データ活用などを横断し、社会課題の解決フェーズに携わることができる。

（4）既に導入効果も出ており、さらなる向上も期待できる。
導入先では、福祉施設における欠席率の改善、就職率の向上、企業では定着率の大幅な改善などサービス導入することでの成果の声が数多く聞かれています。


【求める人物像】

• 本人の困りごとを、決めつけずに丁寧に理解しようとできる方
• 支援者、企業担当者、当事者それぞれの立場を尊重できる方
• 「福祉orビジネス?」ではなく、社会的価値と事業成長の両方を大切にできる方
• うまくいかない現場に対して、批判ではなく受容して改善提案ができる方
• 現場の感覚を大切にしながら、未完成な組織での仕組み化を楽しめる方
• 目の前の一人への支援と、社会全体の仕組みづくりの両方に関心がある方
• 誠実に学び続け、現場から得た気づきをサービス改善に活かせる方

＜休日＞

～年間休日120日以上～

• 土日
• 祝日
• 年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）
• 年末年始
• 慶弔休暇
• 特別休暇
• 産前、産後休暇
• 育児休暇
• 結婚休暇
• ペット忌引き

私たちといっしょに障がいを持った方々を支える縁の下の力持ちとなりませんか？