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ジョブメドレーによく寄せられるお問い合わせ内容です。ヘルプを読んでも解決しない場合は、このページの最下部にあるお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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WEB面接について

  • WEB面接とは?

    WEB面接とは、PCやスマートフォンなどでインターネットを介して行われる面接です。遠方の応募先とも面接を行うことができます。

  • WEB面接には何が必要ですか?
    • ・面接中に会話が途切れないよう、安定したインターネット回線をご用意ください。
    • ・カメラ・マイクのついたPCまたはスマートフォンに、イヤホンをつけた状態でご利用ください。
    • ・ジョブメドレーに会員登録していればブラウザからのアクセスでご利用可能ですので、アプリのインストールは不要です。
  • 「キャンセル済み」「有効期限切れ」と表示されており、「今すぐ参加する」ボタンを押下することができない

    応募先が別の日程にて設定、もしくはキャンセルされている場合はクリックできませんので、改めてご確認ください。

  • 「お使いのブラウザは非対応です」と表示される

    対応していないブラウザでご利用いただいている可能性がありますので、「 WEB面接に対応するブラウザ 」より対応ブラウザをご確認ください。

  • 「お使いのブラウザの最新版のご利用をお勧めします」と表示される

    最新のブラウザではない場合カメラが使用できない、音声が乱れてしまうといった可能性がありますので、「 WEB面接に対応するブラウザ 」をご確認の上、最新版をご利用ください。

  • 音声が聞こえない、映像が映らない
    • ・「カメラやマイクの起動方法」をご確認の上、マイクの許可がONになっているかをご確認ください。
    • ・「WEB面接に対応するブラウザ」をご確認の上、最新版をご利用ください。
    • ・ご利用の端末(PC・スマホ)の音量がミュートになっていないかをご確認ください。
    • ・有線のイヤホンをご利用の場合、抜き差しして音声が聞こえるかご確認ください。
    • ・マイクの出力を切り替えた場合(イヤホンのつけ外しなど)でも音声が聞こえない場合、端末上でマイクの出力切り替えがうまくいっていない可能性がありますので、一度退出をし再接続をしてください。
    • ・ワイヤレスイヤホンをご利用の場合、有線に切り替えるまたは、イヤホンを使用しない状態で音声が聞こえるかご確認ください。
    • ・ネット環境の良いWi-Fiに接続してください。※すでにご利用の場合は、別のWi-Fiに接続する、または再接続してください。
    • ・ブラウザを再起動してください。
    • ・端末を再起動してください。
  • 音声が聞こえにくい
    • ・ご利用の端末の音量を上げてください。
    • ・お相手にイヤホンマイクを装着していただくようお伝えください。
    • ・お相手がイヤホンマイクをお持ちでない場合、音量を上げていただくか、マイクの近くで話していただくようにお伝えください。
    • ・ブラウザを再起動してください。
    • ・端末を再起動してください。
  • 音声が途切れる・遅延してしまう
    • ・「WEB面接に対応するブラウザ」をご確認の上、最新版をご利用ください。
    • ・インターネットの速度が遅い、または不安定な状態である可能性がありますのでご確認ください。
  • WEB面接で気をつけることはありますか?
    • ・念のため、開始5分前にはアクセスできる状態にしてください。
    • ・面接本番でトラブルが起きないよう、「ご利用環境チェック」をしてください。
    • ・スマートフォンをご利用の場合、映像がぶれないように固定した状態にしましょう。またその際、見下すような位置に固定しないよう注意しましょう。
    • ・身だしなみを整え、静かな環境で面接できるようにしましょう。
    • ・映像ではなくカメラを見て話すようにしましょう。
    • ・途中で電源が落ちないよう、充電しながらまたは充電がある程度ある状態で面接をしましょう。
    • ・詳細は「WEB面接・動画選考とは? 実施の流れ、使用ツール、マナー、注意点などを徹底解説!」をご覧ください。

各種機能について

  • 「キープリスト」とはなんですか?

    応募するか迷っている求人は、検索結果一覧や求人情報ページから「キープする」を押すことでキープリストに一時保存できます。キープリストの保存期間は2週間です。キープリストを長期保存しておきたい場合は、ジョブメドレーにログインまたは会員登録をしていただくと「気になる」求人として保存しておくことができるようになります。
    ※ログインした状態で「キープリスト」のリンクを押すと「気になる求人」の一覧ページに移動します

  • 「気になる求人」とはなんですか?

    会員登録をすると、応募するか迷っている求人を「気になる求人」に登録することができます。登録した求人はマイページの「気になる求人」にて一覧で管理できるほか、求人を掲載している事業所にあなたが「気になる求人」に追加したことが通知されるので、スカウトを受けやすくなります。また、応募受付が終了している求人を「気になる求人」に追加した場合、募集を再開した時に募集再開通知メールを受け取ることができます。

  • 「スカウト」とはなんですか?

    会員登録をすると、あなたの登録したプロフィールを見てぜひ面接したいと思った事業者から直接スカウトが届きます。面接を受けたいと思ったらスカウトにご返答いただき、面接日程の調整を行ってください。

  • 「新着求人メール」とはなんですか?

    希望条件を登録しておくことで、あなたの希望にあった条件に近い求人が登録された際メールにてお知らせします。

  • 「最近みた」とはなんですか?

    直近で閲覧した求人情報を最大で20件まで確認することができます。下記の場合には表示されません。
    ・異なるパソコン / スマホから開いた場合
    ・キャッシュをクリアした場合
    ・求人が掲載を終了した場合

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    また、祝い金申請中の方は在籍確認や不備があった場合のご連絡が必要なため、退会しないことをおすすめします。

    なお、ジョブメドレーを退会せずに、各種通知を受信しないように設定することも可能です。
    通知設定はこちら

    退会の方法
    ジョブメドレーに一度ログインいただき、設定の退会申請からお手続きください。

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2019年11月6日時点 (自社調べ)