3Shape Japan合同会社のカスタマーサポート(一般事務/管理部門)求人（正職員）

ECサイト決済管理担当＆ カスタマーサポート ＜具体的な業務内容＞ ◆ECサイト決済関連のプロジェクト進行・運用担当◆ ・ 来年導入予定のサブスクリプションサービス（利用料自動決済サービス）のプロジェクトの進行と、 上記サービス導入後の運用管理を専任でご担当いただきます。 ・ ECサイトではクレジットカード決済となるため、システム導入後は、お客様からの決済関連のお問い合わせにもご対応いただきます。（電話・メール） ・ その他自動決済サービスに関わる業務をご担当いただきます。 ※新規導入予定のシステムのため、関係部署と協力をしあって進めていく必要があります。 ※裁量をもって業務にあたっていただけます。 ※海外とのメール等でのやり取りが発生します。 ◆技術サポート◆ ・ ECサイト決済関連業務が落ち着いている時期には、サポート業務も担当していただきます。 ・ サポート業務に関わることで会社の製品やサービスの理解が深まり、上記決済関連業務を遂行する際にも役立ちます。 ・ 主にエンドユーザーである歯科医院からのお問い合わせ対応と販売代理店様等からのお問い合わせの対応のサポートをしていただきます。 (お問い合わせの方法は、歯科医院様からはお電話が多く、販売代理店様からは電話とメールがそれぞれ半分くらいの割合です）。 ・ スキャナー本体のトラブル、スキャナーの各種ソフトウェアの使い方や、データを送受信するクラウドに関するご質問などをお受けしています。 ・ 必要な場合には、リモート（遠隔操作）でトラブルシューティングを行いますので、基本的に出張はありません。 ・ 対応した後は、専用のCRMに記録を残していきます。

[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ↓ [2] 履歴書・職務経歴書をお送りください ↓ [3] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます ↓ [4] 面接実施（2～3回程度） ↓ [5] 採用決定のご連絡 ※応募から内定までは平均2週間～1ヶ月ほどになります。 ※採用が決まり次第、本募集は締め切ります。