ファストドクター株式会社のコンタクトセンターSV(看護師/准看護師)求人（正職員）

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月給291,667円〜 407,372円

最終更新日: 2025/08/19

オンライン診療本部コンタクトセンタースーパーバイザー　（看護師・准看護師）

2016年創業。日本全国に対応する日本最大級の医療支援プラットフォーム「ファストドクター」を運営するヘルステック企業。
プラットフォームを通じて、患者、医療・介護施設、自治体、公的研究機関、製薬・保険企業等、医療業界における様々なステークホルダーに対して医療体制の構築や医療データ活用等の多様な価値を提供しています。

当社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。更なるサービス拡大に伴い、患者様からの問い合わせ窓口をより組織化・機能化を促進するべく、オンライン本部コンタクトセンターグループのSVを募集します。

私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、
患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医
医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。
当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。
直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。
事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せしたいと考えています。
医療知識を活かしながら、全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担います。

募集内容

募集職種

コンタクトセンターSV(看護師/准看護師)

仕事内容

救急外来

・コンタクトセンターグループのオペレーション・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック・KPI管理・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）・診察時のチャットを利用したドクターサポート・予約、受付、差配などのオペレーション管理・各種エスカレーション対応・社内外関係者との調整 ※変更の範囲※全ての業務への配置転換の可能性があります。【必須要件】 ★看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方・担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方・一般的なPC操作スキル【歓迎要件】・病棟看護、救急外来、訪問看護などでの実務経験・トリアージ業務や電話対応の経験・電子カルテやチャット、業務支援ツールなどの使用経験・後輩育成や新人指導の経験・チーム医療や多職種連携に積極的に取り組んだ経験・社会的意義のある仕事や、医療業界の新しい仕組みづくりへの関心【やりがい】・臨床経験を活かして、より多くの患者を支える「仕組みづくり」に関われます・「対面医療」から「仕組みで支える医療」へ。医療の新しい形を作る仕事です・これまでの経験を土台に、業務改善やマネジメントへとキャリアを広げることが可能です・ベンチャー企業ならではの柔軟な環境で、新しい医療の形に挑戦できます

診療科目・サービス形態

企業

給与

【正職員】月給291,667円〜407,372円

給与の備考

・年収 350万円～500万円月額(基本給)：212,103円～302,803円 ※固定残業手当は月、45時間0分、79,564円～104,569円を支給超過した時間外労働の残業時間代は追加支給・昇給年２回【諸手当】・通勤交通費（上限25,000円／月）・医療資格手当　-医師　　　　　　：1,200,000円/年（月100,000円）　-看護師　　　　　：240,000円/年（月20,000円）　-薬剤師　　　　　：240,000円/年（月20,000円）　-診療情報管理士　：60,000円/年（月5,000円）　-ケアマネージャー：60,000円/年（月5,000円）

待遇

社会保険完備交通費支給スマホ・タブレット貸与あり

・社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険）・医療費自己負担手当（上限5,000円／月）・ランチイベント

教育体制・研修

資格取得支援

勤務時間

時差出勤導入

10：00～19：00（休憩60分）・変形労働制の適用あり 1ヶ月以内の期間を平均して1週当たりの労働時間が40時間以内となるように、労働日および労働日ごとの労働時間を設定できる制度です。そのため、お子さんの急な病気や通院などがあっても柔軟に対応が可能です。

休日

4週8休以上家庭都合休OK

・完全週休二日制（サービスの特性上、年末年始などは順番に勤務となる可能性がございます。）・年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇、その他規定に準じます ※フレキシブル休暇とは、所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度です。（例:2022年7月1日入社の場合、入社日に11日付与）繁閑に合わせて上長と相談しながら休暇日を決めます。

応募要件

学歴不問即日勤務OK 正職員登用あり WEB面接可

【必須要件】 ★看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方・担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方・一般的なPC操作スキル

歓迎要件

・病棟看護、救急外来、訪問看護などでの実務経験・トリアージ業務や電話対応の経験・電子カルテやチャット、業務支援ツールなどの使用経験・後輩育成や新人指導の経験・チーム医療や多職種連携に積極的に取り組んだ経験・社会的意義のある仕事や、医療業界の新しい仕組みづくりへの関心【求める人物像】・医療業界に興味（または経験）があり、当社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方・オーナーシップをもって課題解決に取り組み能動的に行動できる方・メンバーの成長や成功にやりがいを感じられる方・変化の激しい環境下で、不確実性を許容し、常にチャレンジする精神をお持ちの方・テキストでの情報伝達がスムーズにできる方

選考プロセス

[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ↓ [2] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます ↓ [3] 面接実施 ↓ [4] 採用決定のご連絡 ↓ [5] 入職手続きを進めてください ※応募から内定までは平均1週間～1ヶ月ほどになります。 ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。

必要な情報を登録後、施設に直接電話ができます

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