株式会社EPファーマライン 本社の日勤専従コミュニケーター(看護師/准看護師)求人（正職員）
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【日勤のみ／池袋駅直結／年間休日120日以上】日勤専従で生活リズムを整えながら、看護師経験を活かせるナースチーム｜充実した研修制度｜在宅医療を支えるお仕事｜残業月5時間程度
新しいキャリアへの挑戦！！★
病院時代には叶えられなかった一人ひとりの患者さんに寄り添えるお仕事です。また日本全国からお問合せを対応していただくため、
あなたの知識経験をより多くの方々へ活かすことが可能です。
年功序列ではないので、評価次第ではマネジメントポジションへ早い段階でチャレンジすることも可能！
「個人」を高めて、「チーム」を支える、プロフェッショナル集団！
コールセンター業務は個人の仕事だと思われがちですが、
常に声をかけあい、メンバーが困っていたら手を差し伸べる、
チームワーク抜群の集団です◎
医療の最前線を支えるお仕事♪
病院時代には叶えられなかった、一人ひとりの患者さんに寄り添えるお仕事です。また日本全国からのお問合せに対応していただくため、
あなたの知識・経験をより多くの方々へ活かすことが可能です。
評価次第で、年功序列にとらわれず早期にマネジメントポジションへチャレンジできます！
クレーム対応はほとんどなし♪
コールセンターといえばクレーム対応が多いイメージがあるかもしれませんが、当社の場合は、あっても年に数回程度。
医療系コールセンターとして、在宅で使用する機器類で、
操作方法等がわからずにお電話がかかってくる窓口です。
クレームがある場合も、先輩社員がすぐにサポートし、メーカー側と連携できる体制が整っています。
さらに、クレームが発生しないための研修も充実しているので、未経験でも安心です★
健康経営優良法人2026、えるぼし認定（三ツ星）の取得♪
EPファーマラインは現在従業員数が1,000名以上。グループでは7,000名以上が在籍！女性活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良であることが認められ、
上位ランクのえるぼし（三ツ星）を取得しました。
女性も働きやすい就業条件で、オンとオフをしっかり切り替え可能。
家に持ち帰る仕事は一切なく、長期的に安心して働けます！！
20代～40代の方が多く活躍しています！
募集内容
募集職種
仕事内容
事業内容：日勤帯の医療用機器の使用方法の説明・指導を行うコールセンター業務です。 下記のどちらのチームに配属となります。 ※いずれも1日のお電話件数は5件~10件程度です。 ※患者さんやそのご家族から問合せが全体の7割以上とメインで、 それ以外は医療従事者から問合せです。 在宅医療の製品が多いため、訪問看護師や調剤薬局などからのお問い合わせもあります。 1）注射手技チーム ペン型注射器（自己注射器）の操作、保管方法、在宅用ポンプについて 2）医療機器チーム 在宅医療機器（血糖測定器やポンプ等）の操作説明 ※一部病院に訪問して、直接指導を行う業務もあります。 また、一部の業務にはPSP（患者サポートプログラム）を行っております。 具体的には、患者様へのフォローアップ対応として ・治療開始後の患者様へ定期的な架電やオンラインでの指導 ・ご自宅での治療状況・使用状況のヒアリング ・不安や困りごとの傾聴・整理 ・必要に応じた追加案内やサポートの実施 など、患者さまのアドヒアランス向上に関わる業務を担っていただきます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社事業にかかる全ての業務への配置転換あり（ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務） ※就業場所の変更の範囲：本社及び全ての事業場（ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める場所）
診療科目・
給与
給与の備考
給与内訳： ・基本給 256,516円～337,526円 ・固定残業代 60,150円～79,140円（月30時間相当/30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します） ・職能給 1,000円～ ＜その他＞ 昇給年1回 決算賞与年1回 通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・試用期間：5ヶ月（条件変動なし）
待遇
各種社会保険制度完備 通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） 退職金制度 保養所(健保提携施設) インフルエンザ予防接種補助あり 慶弔見舞金 永年勤続表彰 カウンセリングサービス（EAP） 会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） 育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） 育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） えるぼし認定（三ツ星）
教育体制・研修
MC導入研修では、一般的な知識と電話応対スキルを中心に研修プログラムを組んでいます。マニュアル資料の読み方の確認や、安全性情報の取り扱いなどもここで学びます 。電話応対の心構えや基本フレーズを習得し、配属後の製品研修などにつなげていきます。 配属後は、担当する製品や疾患について窓口対応ができるようになるまでインプットを行います。その後、ロールプレイングでアウトプットしながら メディカルコミュニケーターとしての応対スキルの研修を行います。 初めて応対する時は緊張するかもしれませんが、同時に先輩がモニタリング（一緒に聴いている）をしているので、安心して対応することができます。 モニタリング後にフィードバックを受けて、更に成長することができます。 さらに、本社研修部門が入社１年目のフォローアップ研修を行います。
休日
シフト制 年間休日120日以上 ※当月の土日祝分をシフトお休みいただきます。
長期休暇・特別休暇
フレキシブル休暇 有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） 年次有給休暇の特別積立制度 慶弔休暇 創業記念日休暇 産前産後休暇 育児介護休暇 ウェルネス休暇 ドナー休暇
応募要件
歓迎要件
臨床で、自己注射器の指導経験がある方
選考プロセス
[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ↓ [2] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます ↓ [3] 面接実施 ↓ [4] 採用決定のご連絡 ↓ [5] 入職手続きを進めてください ※応募から内定までは平均1週間～1ヶ月ほどになります。 ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
写真
事業所情報
法人・施設名
募集職種
アクセス
設立年月日
1997年11月
施設・サービス形態
1日の流れ
出勤
事前準備が必要な業務ではないため、8:50〜9:00の間に打刻する方が多いです。 無理な早出はなく、ゆとりをもって始業できます。 ★POINT① 出勤後すぐに対応が必要な業務はなく、落ち着いて業務を始められます。
クライアントからのメールと申し送り内容の確認
朝礼はなく、電話が鳴った際に対応します。日によりますが、朝は比較的ゆっくりしています。メールや申し送り内容の確認後に、直近でどのようなお問い合わせがあったのか記録を読んだりします。 ★POINT② 空き時間は記録などの不明点を先輩に質問したり、回答内容を確認し、受電に備えることができます。
受架電業務＆記録作成
電話では、在宅医療に関わる患者様・ご家族・医療従事者からのお問い合わせに対応します。 症状や背景を丁寧に伺い、看護師としての知識・判断力を活かして対応します。 各窓口ごとに回答マニュアルが整備されているため、「一人で判断しなければならない」ことはありません。 ★POINT③ 最初は先輩ナースが同時に通話を聞きながらサポート（モニタリング）。 独り立ち後も、不安や疑問があればすぐに相談できます。病棟のような「一瞬の判断を一人で背負う」場面はありません。 また、記録作成中は他メンバーが電話対応を行うため、落ち着いて記録に集中できます。
交代でお昼休憩
休憩室には電子レンジやウォーターサーバ、自動販売機があります。仕切りがあり、一人用の席になっている場所もあるため、休憩中はゆっくり過ごすことができます。また、オフィスの近くには飲食店も多いため、外食される方もいらっしゃいます。カフェで新作メニューがあったら買いにいくこともあります♪
新しい窓口の研修
新人さんの習熟度に合わせて、窓口ごとの研修スケジュールが組まれています。 研修中は受電対応は行わず、自己学習や対面研修に集中できます。 ★POINT④ 新しい窓口の研修をする時には対面研修があります。窓口によってはロールプレイングと言って、実際に入電者役とオペレーター役になって、会話の練習ができるため、実際の受電のイメージがしやすいです。
研修内容のフィードバック＆振り返り
研修などの疑問点についてはその都度先輩に確認できます。また、どのように対応したらより良い応対になるのか等、先輩がアドバイスしてくださることもあります。
業務終了
残業はほとんど発生せず、時間内に終了することがほとんどです！ ★POINT⑤ 18：00になったら、皆さん速やかに退社されます。持ち帰る仕事もないため、仕事とプライベートをしっかり別けられることも魅力の一つです。
株式会社EPファーマライン 本社の採用担当からのメッセージ
ご応募お待ちしています
野中 哲平
2020年4月にEPファーマラインへ入社。 前職では人材紹介会社でキャリアアドバイザーとして奮闘し、「今度は迎える側に」と思い立ち現職へ。 現在はリクルーティング部で、看護師・薬剤師・MRなど医療有資格者の中途採用を担当しています。企業と人財のご縁づくりが仕事のやりがい。休日はキャンプやランニングなど、アウトドア中心に楽しんでいます。
私たちEPファーマラインの仕事は、目の前の対応の先に「誰かの安心」や「医療現場を支える力」が確かにつながっています。 直接患者様と向き合う立場ではありませんが、正確で誠実な対応を積み重ねることで、医療に貢献している実感を持てる仕事です。 企業での勤務が初めての方も、どうぞご安心ください。 入社後は、医療や業務の基礎から学べる研修を行い、現場に出てからも先輩社員やSVが丁寧にフォローします。 「分からないことをそのままにしない」「理解したうえで次に進む」――そんな育成スタイルを大切にしています。 一方で、私たちが大切にしているのは、ただ教えられるのを待つのではなく、 仕事そのものに興味を持ち、自ら学び、周囲と関わろうとする姿勢です。 実際に、企業未経験からスタートし、今ではチームを支え、後輩の相談役やスーパーバイザーのマネジメントとして活躍している社員もいます。 経験やスキル以上に、誠実に仕事と向き合い、少しずつ視野を広げていける方と、ぜひ長くご一緒したいと考えています。
応募に関するよくある質問
会員登録をするとほかの医院・事業所からも自分の氏名などを閲覧できてしまうのでしょうか？
氏名と電話番号は、応募した医院・事業所以外からは閲覧できません。また、スカウト機能を「受け取らない」に設定していれば、それ以外のプロフィールも医院・事業所から閲覧できませんので、ご就業中の方も安心してご利用いただくことができます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
応募を悩んでいる時は応募しないほうがいいですか？
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