【本町駅すぐ】病院時代に叶えられなかった『一人ひとりの患者さんに寄り添う』コールセンター業務|健康経営優良法人2025認定
配属先は看護師専任のマルチ対応チームで、下記の業務内容をチームメンバーで連携しながら従事いただきます。
クライアントメーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができるお仕事です!
■製薬企業や医療機器メーカーの患者さん向けサポート窓口の業務
製薬企業や医療機器メーカーの窓⼝担当として、医療⽤デバイスに関する使⽤⽅法の説明や指導業務を担当 していただきます。
全国の患者さんや、そのご家族、医療機関からのお電話での問い合わせにお答えします。
※お問合せ例︓ペン型注射器(⾃⼰注射)や、吸入機器などのデバイス操作案内、指導、保管⽅法など
■PSP/患者サポートプログラム
服薬アドヒアランス向上のサポートを目的として電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。
■医療機関への訪問指導
依頼のあった医療機関に訪問をし、患者さんや医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。担当エリアは、公共交通機関を使用した日帰り出張の範囲です。
医療の最前線を支えるお仕事♪
病院時代には叶えられなかった一人ひとりの患者さんに寄り添えるお仕事です。また日本全国からお問合せを対応していただくため、
あなたの知識経験をより多くの方々へ活かすことが可能です。
年功序列ではないので、評価次第ではマネジメントポジションへ早い段階でチャレンジすることも可能!
企業未経験OK★
メンバーは病院などの臨床経験のみでも活躍している方も多く、入社後の導入研修やOJTが1ヵ月程ありますので、未経験でも安心してご入社いただけます。健康経営優良法人2025、えるぼし認定(三ツ星)の取得♪
EPファーマラインは女性活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良であることが認められ、上位ランクのえるぼし(三ツ星)を取得しました。女性も働きやすい就業条件で、オンとオフを切り替えて、
長期的な就業が叶えられます!家に持ち帰りのお仕事等もありません♪
20代~30代の方が多く活躍しています!
\\\このような方が入社しています///
・夜勤や立ち仕事など現場の業務が体力的にしんどくて、今後のワークライフバランスを整えたい!
・患者さんやご家族と接することは好きだが、現場での業務が精神的に辛くなってしまった!
・患者さんの不安なお気持ちなどを傾聴し、寄り添った対応をすることが得意!
・現場の仕事からは離れても構わないが、せっかくなので看護師の資格・経験を活かした仕事をしたい!
・診療科は問わず、様々な年代の患者様と関わってきた経験がある!
・マルチ対応のチームのため、周りを見て自分が出来ることを積極的に探そうとする考え方が出来る方!
募集内容
募集職種
仕事内容
事業内容:医療用機器の使用方法の説明・指導を行うコールセンター業務です。 ・ペン型注射器(自己注射器)の操作、保管方法 ・在宅医療機器(血糖測定器やポンプ、吸入機器等)の操作説明 ※一部病院に訪問して、直接指導を行う業務もあります。
診療科目・ サービス形態
給与
給与の備考
■年俸: 392万円~432万円 ●賃金形態: 年俸制。 年俸の1/12を毎月支給(当月末締め、当月25日払い) ●給与内訳: ・基本給 253,150円~280,150円/月 ・固定残業代 62,550円~68,850円/月(30時間相当分) ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ・タスクグレード給 1,000円~/月 ・シフト手当 10,000円/月 ●昇給制度: あり(年1回の評価制度による) ●決算賞与制度: あり(年1回) ●通勤手当: 非課税限度額の範囲で実費支給 ●試用期間: 5ヶ月(条件変動なし) ※従事すべき業務の変更の範囲:当社事業にかかる全ての業務への配置転換あり(ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務) ※就業場所の変更の範囲:本社及び全ての事業場(ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める場所)
待遇
各種社会保険制度完備 通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給) 退職金制度 保養所(健保提携施設) インフルエンザ予防接種補助あり 慶弔見舞金 永年勤続表彰 カウンセリングサービス(EAP) 会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) 育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり) 育児補助制度(延長保育科補助等/社内規定あり) えるぼし認定(三ツ星)
教育体制・研修
会社全体の研修:入社後1週間 現場での研修:2ヶ月程度(習熟度によっては前後あり) 経験豊富の管理者や先輩社員が、現場製品について優しく丁寧に指導しますので、 取り扱ったことのない医療機器でも新たなチャレンジが可能です。
休日
シフト制 ※休日数は月8日以上、当月の土日祝日 日数分がお休みになります (年間休日120日以上)
長期休暇・特別休暇
・年末年始休暇 相当日数をシフトにて休日取得 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能) ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇
応募要件
歓迎要件
病棟でのリーダー業務経験 病院時代に看護研究など率先して行っていた方
選考プロセス
[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ↓ [2] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます ↓ [3] web適性検査 ↓ [4] 一次面接(web) ↓ [5] 二次面接(来社) ↓ [6] 採用決定のご連絡 ↓ [7] 入職手続きを進めてください ※応募から内定までは平均1ヶ月ほどになります。
必要な情報を登録後、施設に直接電話ができます
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事業所の雰囲気を知れるよい機会ですので興味を持った求人があればぜひ応募してみてください。
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