KARADA内科クリニックの医療事務/受付求人（正職員）

事務サブリーダーとして活躍されていらっしゃるそうですが、改めてお仕事内容について教えていただけますか

普段の仕事としては一般的な医療事務業務に加え、システムサブリーダーも担当しています。
日々のレセプト点検や送信の管理監督、組織全体のレセプトスキル標準化などに加え、眠っている電子カルテの機能（カルテ入力補助やエラーチェック）を診療導線上に配置・設定する事で、“間違いの気付き”や“正しい入力”をシステムが補助する仕組みを構築し、組織の生産性向上を目指しています。
上記以外にも、機器のアップデートやネットワークが繋がらなくなった場合の対応、ちょっとしたオフィスアプリの接続不良の対応など、みんなが同じ知識を持っているわけではないので、一次現場対応をしています。 すべて見る 閉じる

これまでも他院で医療事務を経験されてきたそうですが、医療事務として働くうえで大切にされていることは？

普段から意識していることは、人から言われたことをそのまま鵜呑みにするのではなく、自分の目で見たことが“本当に正しい”ということです。
仕事でも、言われたから何も考えずにそれに従うのではなく、自分で調べて答えを見つけて初めて、何が正しいかを判断しよりよい方法を提案できると思っています。それはもちろん医療でも同じなので、そんな気持ちで日々取り組んでいます。 すべて見る 閉じる

OURSの理念については、働くメンバーとしてどのような想いをお持ちですか

「どこよりも開かれたクリニックにし、地域に貢献すること」というのがスタッフの行動指針にあるのですが、この言葉がとても自分の中でしっくり来ていて、心がけるようにしています。
誰に対しても開かれたクリニックであるということは、多様な悩みを抱えた患者さんが来院されるということ。働く私達にとっては幅広い知識が要求されていると思っています。
すべての患者さんに対して、医療事務の立場でもしっかりと対応していきたいので、症状や検査項目などを覚え、様々なケースを頭に入れておいたり、それをチームにも共有したりしています。自分ひとりでやるのではなく、チームにもアウトプットすることで、チーム全体の対応力を上げていきたいです。 すべて見る 閉じる

現在はどのようなお仕事をされていますか

受付や算定などの一般的な医療事務業務のほかに、疾患毎に患者さんをまとめて、それぞれ治療がどれくらい進んでいるか、何パーセントの方が治療を完了しているかなど管理ができるようにしています。治療が完了していないのに来院されていない患者さんにはアプリでご連絡したりといったことも試験的に始めていて、こういうところは前職で身につけたことが活きていますね。
仕事中は、なるべくメンバーみんなをよく見るようにしています。元気のない人に声をかけたり。また、看護師さんや五反田院メンバーとのコミュニーションも大事にしています。いざというときに話しかけにくかったり、助け合いができなかったりするのは嫌なので、日頃からの関係づくりが大切だと思っています。 すべて見る 閉じる

「OURS理念」がありますが、働くメンバーとして大事にされているポイントはありますか

今一番頑張っているのは行動指針の中の「スタッフ間でお互いに支えあい、ストレスフリーの環境をつくること」というものです。もともと自分が持っていた考え方に近いものではあったのですが、特にサブリーダーになってから少し意識が変わりました。例えばスタッフ内に何か問題や悩みがあったときに、話を聞いてただ同調するだけではなく解決までしないと意味がない、と思うようになりました。 すべて見る 閉じる

今後OURSで取り組んでいきたいことや目標などがあれば教えてください

私はサブリーダーとしては、統率ではなく“併走”する方だと思うので正直タイプは違うのですが、五反田院の事務リーダーのYさんが理想のリーダー像です。
みんなの行動をまとめ、しっかり統率してくれる、私に仕事を教えてくれた先生的な人でもあるので憧れます。あんなリーダーになりたいです。 すべて見る 閉じる

現在は五反田院の事務リーダーとして活躍されているそうですが、具体的にどのようなお仕事をされていますか

受付などの一般業務ももちろんやりますが、シフトを作成したり、個人面談を行ったりもしています。また、先生方からの指示があったり、新しいことを始めるときには、最初にそれを受けて全体に共有するようなこともしています。最近では人数が増えて、院長や事務長から直接メンバーに伝えられる機会も少なくなってきたので、その分自分がきちんと内容を理解して共有することで、メンバー全員が同じ方向を向けるように頑張っています。 すべて見る 閉じる

3年ほどOURSで働かれていますが、どのようなところにやりがいや楽しさを感じていらっしゃいますか

もともと人と話すことが好きなので患者さんと接するのは楽しいのですが、リーダーというポジションになってから患者さんと接する機会は少し減り、その分メンバーとの時間が多くなってきました。なので、最近では自分が関わった人が成長してくれることがすごくうれしいです。例えば、メンバーの一人が患者さんに自信をもって対応できるようになるなど、そういった日々の成長を見られることがやりがいになっています。KARADA内科に入ってよかったなと思ってもらえるような“何か”を一緒に創っていきたいです。 すべて見る 閉じる

リーダーとしてお仕事をされている中で、考えていることや心がけていることはありますか

VISIONにある「『自分の家族も診てもらいたい』と思っていただけるクリニック」というのは、入ったときから気にしている言葉です。
そもそも自分がいいと思っていない、家族に紹介できないようなクリニックは、来ていただく患者さんにもいい印象を持ってもらえないと思います。
先生方を信頼できること、メンバー同士がうまく連携できていること、こういったことから「KARADA内科がいいクリニックになったらいいな」と自分自身が思って行動できれば、自分の家族にも紹介したいと思えますし、患者さんへの対応にもつながってくるんだと思っています。
自分がリーダーとしてできることとして、メンバー間の連携がよりうまく取れるように、みんなで同じ方向を目指せるように、今まさに取り組んでいる最中です。 すべて見る 閉じる