受付×施術補助×施術カウンセリングを担当する職種は、院の“サービス品質”を支える中心的なポジション です。 患者様と最初に関わり、最後に送り出すため、「ありがとう」を最も多くいただけるやりがいがあります。 接客が好き、人に喜ばれる仕事がしたい、医療・美容・健康分野でスキルを身につけたい、そんな方にピッタリの役割です。 ① 来院対応・受付業務 受付は院の顔。明るく丁寧な対応を行います。 来院者のご案内 初診の方へのシステム説明 問診票の受け渡し 待ち時間・施術の流れ説明 電話・LINE・ネット予約対応 ② 予約管理・スケジュール調整 ミスなくスムーズな店舗運営を支える業務です。 予約の受付・変更・キャンセル対応 スタッフの施術枠管理 当日の混雑状況調整 予約リマインド連絡（必要時） ③ 会計・事務作業 店舗運営に欠かせない基本業務です。 レジ・会計業務 領収書発行 電子カルテの入力 来院記録・データ管理 物販対応・在庫管理 ④ 院内の環境整備 清潔・快適な院づくりを支えます。 待合室・受付の清掃 施術ベッドの準備・片付け タオル補充・備品管理 施術スペースの整理整頓 ⑤ 施術補助（無資格でできる範囲のサポート業務） 施術者（柔整師・鍼灸師）の負担を減らし、施術がスムーズになるようサポートします。 施術ブースへの誘導 電気療法機器の装着・取り外し ホットパック・アイシング準備 ベッドメイク・タオル交換 トレーニング補助・ストレッチ補助（院の方針による） 施術前後の準備・後片付け ⑥ 施術カウンセリング（簡易） 専門知識を必要としない範囲で、患者様への説明やフォローを行います。 施術の流れ・メニューの説明 コース提案（回数券・自費施術など） 日常生活での注意点アドバイス（姿勢など簡易範囲） 次回予約の提案 治療計画の説明補助（担当施術者の指示のもと） ⑦ 患者様フォロー 継続来院につながる丁寧なサポート。 来院時の声かけ、困り事のヒアリング 施術後の案内 次回来院日程の提案 LINEフォロー（予約確認・お礼メッセージなど） ⑧ SNS・広報サポート 院の魅力を発信し、集客につながる業務です。 Instagram投稿 施術風景の紹介 POP作成 院イベントの案内

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2022年7月1日