フェムテック・オンライン診療サービスのカスタマーサポートを募集!
満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。
募集内容
募集職種
仕事内容
【職種】 カスタマーサポート(CS) 【業務内容】 ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務(薬の配送状況についての相談等) ・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート(アプリの利用方法についてのご相談等) ・毎日12:00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 【使用ツール】 ・Zendesk ・Google Workspace ・Slack ・Zoom/Google Meet
診療科目・ サービス形態
給与
給与の備考
年収 300万円 ~ 300万円 ■月給:250,000円 - 基本給:216,216円 - 固定残業代:33,784円 (月給制:基本給+20時間の固定残業手当 給与改定:年2回 諸手当:交通費(会社規定による)) ■試用期間 - 無 ■契約期間 雇用期間:3ヶ月~1年0ヶ月 ※入社後、3ヶ月を経て1年更新(初回の更新後のご契約は翌年5月末までとなります) ■有期雇用契約の更新基準 ・期間の定め:有 ・更新:有 ※労働者の勤務成績・勤務態度、職務遂行能力と担当している業務の進捗状況、経営状況、により総合的に判断する(通算契約期間4年まで)
休日
有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇(3日)、ととのえ休暇(生理休暇)、慶弔休暇、ボランティア休暇 ※その他詳細については面接時にお伝えいたします。
応募要件
歓迎要件
【歓迎スキル】 ・メール・チャットを利用したカスタマーサクセスおよびカスタマーサポートのご経験(1年以上) ・日常の業務でチャット(SlackやChatworkなど)でやりとりを行なっている ・Google Workspace、Slack等のツールのご利用経験がある 【求める人物像】 ・Mission、Valueに共感できる方 ・チームプレーが好きな方 ・スケジュール管理能力が高い方
選考プロセス
[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ↓ [2] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます ↓ [3] 面接実施(2回程度) ↓ [4] 採用決定のご連絡 ↓ [5] 入職手続きを進めてください ※応募から内定までは平均1週間~1ヶ月ほどになります。 ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
必要な情報を登録後、施設に直接電話ができます
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事業所情報
法人・施設名
募集職種
アクセス
設立年月日
2016年6月3日
施設・サービス形態
応募に関するよくある質問
会員登録をするとほかの医院・事業所からも自分の氏名などを閲覧できてしまうのでしょうか?
氏名と電話番号は、応募した医院・事業所以外からは閲覧できません。また、スカウト機能を「受け取らない」に設定していれば、それ以外のプロフィールも医院・事業所から閲覧できませんので、ご就業中の方も安心してご利用いただくことができます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
応募を悩んでいる時は応募しないほうがいいですか?
事業所の雰囲気を知れるよい機会ですので興味を持った求人があればぜひ応募してみてください。
求人内容について質問をすることはできますか?
応募後、ジョブメドレーのメッセージ機能より、事業所に直接ご質問ください。求人内容についての質問は、ジョブメドレーからはお答えできかねます。
応募して質問する電話で応募したい場合はどうしたらよいでしょうか?
「電話応募画面へ進む」ボタンよりお問い合わせに必要な情報をご登録の上、お電話をおかけください。お電話の際は必ず「ジョブメドレーから応募した」旨をお伝えください。
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