調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート/六本木ヒルズ勤務/20~30代中心のフラットな職場環境
この仕事の魅力
・調剤薬局や医療機関の「現場の声」に直接触れながら課題解決に貢献できる・システムの安定運用を支える縁の下の力持ちとして活躍できる
・チームワークを重視する職場で、個人ではなくチームで成果を出す文化
・お客様からの「ありがとう」がダイレクトに届くポジション
チーム体制
・カスタマーサポートチームには、医療・IT・カスタマーサクセスなど多様な経歴を持つメンバーが在籍・20~30代を中心に、コミュニケーションを取りながら業務を進めています
・役職や年次に関係なく意見を出し合える、フラットな職場文化です
このポジションで身につくスキル
・医療・薬局業界の実務理解・システム・ITに関する基礎知識
・問題解決力・調整力・顧客対応スキル
求める人物像
・丁寧な対応・コミュニケーションを大切にできる方・コツコツと正確に作業を進められる方
・チームで協力しながら働きたい方
・IT/医療業界の知識を身につけながら長く働きたい方
募集内容
募集職種
仕事内容
・調剤薬局向けクラウド型システム「MEDIXS」のカスタマーサポートを担当 ・薬局 / 医療機関からの電話・メールでの問い合わせ対応 ・システム操作や運用方法に関する説明・案内 ・不具合や要望のヒアリング、社内エンジニアチームへの連携 ・FAQやマニュアルの更新・改善提案 ・利用促進のためのサポート施策立案(チーム内でのアイデア共有)
診療科目・ サービス形態
給与
給与の備考
基本給30.4~37.1万円 固定残業代7.1~8.7万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 昇給・賞与年2回
待遇
勤務時間
9:00-18:00 ※休憩1時間含む
休日
※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)
長期休暇・特別休暇
年末年始休暇
歓迎要件
~歓迎スキル~ カスタマーサポート・コールセンター・システムサポートの経験 医療・薬局・IT関連の業務経験 FAQ・マニュアル整備などの実務経験
選考プロセス
[1]ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ご登録いただいたプロフィール内容をもとに、書類選考を行う場合がございます ↓ [2]採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます ↓ [3]面接実施 1~2回 ↓ [4]採用決定のご連絡 ※応募から内定までは平均1週間~1ヶ月ほどになります ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です
必要な情報を登録後、施設に直接電話ができます
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事業所情報
法人・施設名
アクセス
設立年月日
2009年6月
施設・サービス形態
応募に関するよくある質問
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氏名と電話番号は、応募した医院・事業所以外からは閲覧できません。また、スカウト機能を「受け取らない」に設定していれば、それ以外のプロフィールも医院・事業所から閲覧できませんので、ご就業中の方も安心してご利用いただくことができます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
応募を悩んでいる時は応募しないほうがいいですか?
事業所の雰囲気を知れるよい機会ですので興味を持った求人があればぜひ応募してみてください。
求人内容について質問をすることはできますか?
応募後、ジョブメドレーのメッセージ機能より、事業所に直接ご質問ください。求人内容についての質問は、ジョブメドレーからはお答えできかねます。
応募して質問する電話で応募したい場合はどうしたらよいでしょうか?
「電話応募画面へ進む」ボタンよりお問い合わせに必要な情報をご登録の上、お電話をおかけください。お電話の際は必ず「ジョブメドレーから応募した」旨をお伝えください。
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