医療法人社団平郁会　本部の緊急コールセンター＜リーダー＞(看護師/准看護師)求人（正職員）

☆在宅療養中の患者さんやそのご家族、連携している介護施設からの相談に、電話で対応する業務です☆ 業務内容の具体例は、以下の通りです。 ■電話受付：1日60本～80本を4人体制で受電します。 ■往診チームへの連携 ■PCへの問い合わせ情報の入力　 ■インフルエンザワクチン接種等のお手伝いなど ■リーダー業務 相談内容は ■介護施設からの報告（当院医師からの指示についての結果報告）　　　　　　　　　　　　　　■患者様からの容態悪化時のご相談 ■熱発、転倒、内服の相談 ■往診要請　等がございます。※介護施設からの報告が6~7割です。 電話対応のみで現場に出ることはありません。 患者さんの症状を聞いて一次的な処置方法をお伝えしたり、緊急時に医師による往診要請を行うなど的確な判断を行います。 単に往診の取次をするだけではなく、電話を通じて患者さんやご家族の心配を取り除いたり和らげたりするやりがいのある業務です。 入社時に必ずOJTを行い、ラダーを用いて丁寧に指導します。業務中も先輩看護師がフォローしますので、電話対応が初めての方でも安心です。 ◆リーダー業務について ・シフト作成・勤怠管理 ・業務内容や電話応対に関する指導・教育 ・チームの目標管理、メンバーの業務評価やフィードバック面談 ・メンバーのメンタルサポート ・マニュアルの整備・更新 ・問題発生時の対応（クレーム、システム障害など） ・他部署との情報共有や改善提案 ・現場スタッフとの連絡ルールの整備 ・新入職員（法人全体）へのオリエンテーション ＜お仕事の特徴＞ ◎【未経験者も歓迎】 お電話対応が未経験の方でも、「患者さんのために、役に立ちたい！」という想いのある方におすすめのお仕事です。 ◎【サポート体制充実】 必ず複数名の看護師でご勤務頂きます。また、勤務地となる日本橋かきがら町クリニックには、医師・看護師・相談員・医療秘書、事務員の仲間が大勢おりますので、コールセンター業務にご不安な方も安心してスタートしていただけます。 ◎【残業の少なさ】 日勤、夜勤含め2交代制なので、残業は月に５～10時間程度です。 ◎【医療知識を重視】 ご事情により、手技に不安をお持ちの方や、ブランクのある方でも、医療の知識を多くお持ちであればご活躍いただける職場です。実際に現場へご訪問いただくことはございません。また、在宅療養中の患者様のあらゆる分野の相談に対応いただくため、専門知識や経験の幅が広がります。 ◎【オンとオフの切り替えもしっかりできます】 夜間オンコールや土日祝日の出勤は基本ありませんので、しっかりお休みできて、年間休日は120日以上です。 ＜その他＞ ◆産休・育休復帰率 　法人内看護部の復帰率は100%、ママさん看護師さんも多いです。 ◆カルテ 　電子カルテ（モバカルネット）

[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ↓ [2] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます ↓ [3] 面接実施 ↓ [4] 採用決定のご連絡 ↓ [5] 入職手続きを進めてください ※応募から内定までは平均1週間～1ヶ月ほどになります。 ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。

2008年3月