📞コールセンタースタッフ募集!!経験を活かし、現場対応を行なっていただくポジション
当社のコールセンターでは、在宅医療機関向けのオンコール代行サービスを提供しており、迅速かつ的確な対応が求められます。
今回募集するコールセンタースタッフは、患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応をしていただきます。
このポジションの魅力は、
①今までの知識や経験を活かして対応ができること
②現場の対応品質を向上させるための改善提案、スタッフ教育・指導でより良いサービスを創り上げること
になります。
経験を活かして即戦力として活躍できる環境です。
コールセンターの経験がある方や在宅医療との関連がある方は、知識や経験を活かしながら現場の最適化やチーム連携に取り組むことができます。
さらに、社会的に需要の高い”在宅医療”の分野の対応を行うことができ、社会的意義が高いことも魅力です。
「コールセンタースタッフとして、患者さん・ご家族・施設スタッフへ安心した医療を届けたい」
「スタッフとともに成長し、顧客満足度の向上に貢献したい」
「在宅医療分野に貢献したい」
そんな想いを持つ方にとって、やりがいのあるポジションです。経験を活かして、当社のサービス向上に貢献しませんか?
募集内容
募集職種
仕事内容
コールセンタースタッフとして、患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応を担っていただきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 ・コールセンター対応:患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応 ・新人スタッフの指導、育成:オペレーターの教育や研修を実施 ・品質管理、改善提案:サービス向上を目指し、応対品質や業務フローの最適化を推進 ・数値管理、分析:対応件数、応対時間、満足度などのKPIを分析し、改善策を策定 ・クレーム対応、エスカレーション対応:適切な対応を行い、サービスの信頼性を向上 知識や経験を活かして、より良いサービスを提供するための対応をお願いします!
診療科目・ サービス形態
給与
給与の備考
※経験により月給の変動はございます。 32万/月~45万/月のレンジから、初任給を決定します。 ご経験された業務内容、マネジメント経験有無、実績を勘案します。 試用期間:3ヶ月 (試用期間中は契約社員)
想定年収
- 【看護師/未経験/1年】
- ・入職1年目 400万円
- ・入職2年目 500万円
- ・入職3年目 600万円
※想定年収は1年間在籍した際に支給される金額の一例です。賞与の支給額や勤務時間などにより前後する可能性があります。
勤務時間
早番 09時~18時(原則/土日祝)の間で実働8時間(休憩60分) 遅番 12時~21時(原則/平日)の間で実働8時間(休憩60分) ※繁忙期等は状況に応じて夜勤あり 夜勤の場合:23時~翌8時の間で実働8時間(休憩60分)
休日
週休2日制
長期休暇・特別休暇
夏季休暇:3日(7月~9月に取得) 冬季休暇:5日(年末年始を除く12月~2月に取得)
応募要件
看護師資格保有者 コールセンター勤務経験あり
歓迎要件
看護師資格保有者 ※在宅医療経験ある方優遇
選考プロセス
[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ↓ [2] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます ↓ [3] 面接実施 ↓ [4] 採用決定のご連絡 ↓ [5] 入職手続き ※応募から内定までは平均1週間~1ヶ月ほどになります。 ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
写真
事業所情報
法人・施設名
アクセス
施設・サービス形態
応募に関するよくある質問
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応募を悩んでいる時は応募しないほうがいいですか?
事業所の雰囲気を知れるよい機会ですので興味を持った求人があればぜひ応募してみてください。
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