インターナショナルSOSジャパン株式会社 本社のQA Lead(看護師/准看護師)求人(正職員)

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インターナショナルSOSジャパン株式会社 本社のQA Lead(看護師/准看護師)求人(正職員)

  • 勤続支援金 正職員:24,000円 〜 30,000円

最終更新:2022/10/13

英語×看護師経験を活かしたサービスの品質管理をお願いします!

フルリモート可の求人となります。

募集内容

募集職種

QA Lead(看護師/准看護師)

仕事内容

インターナショナルSOSが、クライアントであるTRICAREに提供するプログラム(以下TRICAREサービス※)において、TRICAREサービスの品質管理を行うQuality Assurance Leadを募集します。

【※TRICAREサービスとは】
米軍人と軍人家族のための医療保障制度がTRICAREです。
TRICAREサービスでは、米軍基地内の医療施設では対処しきれないものを一般病院へ紹介する際に、紹介先病院の選定から患者(TRICARE受給者)の状況把握、病院・米軍への状況説明、請求代行などあらゆるサポートを行います。

【業務内容】
■サービスエクスペリエンスの設計、実装、分析を継続的に改善することでサービスの品質を向上させる
①TRICARE受給者(患者)からの問い合わせ対応
②米軍基地施設及び提携病院での問題発生時の対応
③ISOSが提供するサービスに問題が発生した際の対応
・問い合わせ内容の確認・調査・レビュー・レポートの傾向分析・顧客フィードバック
・月次品質レポートを通じてカスタマーエクスペリエンス向上のための改善提案
・定期的な内部レビュー
・問題再発防止のためのトレーニング内容の考案・改善・トレーニング支援
・提携病院の品質と安全性の評価及びレポート
・上記をスムーズに行うために定期的に訪問を行い常に関係者との関係構築を行う
■世界各地のQAメンバーとの連携
■提携病院からの最新の医療レポートを収集するためにチームをサポート
■TRICARE Overseas Program(TOP)のTOP品質監視計画および品質管理/品質改善計画(QM / QI)のサポートを推進
■TOP顧客フィードバックシステム(Riskman360)への問題・解決策のアップデート
■Clinical Quality Assurance and InnovationLeadおよびClinicalQualityの責任者と協議して、主要なサービス品質のガイドラインと手順を定義、実装、および管理する
■Eurasia-AfricaQualityチームおよびTRICAREトレーニングマネージャーと協力して、標準操作手順(SOP)を開発

給与 【正職員】 求人の詳細でご確認ください
給与の備考

経験・能力に基づいて決定いたします。

待遇

Social insurance
Labor insurance
Commutation Allowance
Retirement allowance
Membership accommodation system
Sports club discount system

教育体制・研修
勤務時間

9時~17時半(休憩1時間)

休日

土日、祝日、有給休暇(最初の6ヵ月は3日、1年目15日、2年目16日)

応募要件

【必須条件】
・3年以上の看護師経験
・次の1つ以上の分野での経験:
  oヘルスケアの品質管理/保証
  o1つ以上の分野での医療施設の認定
  o医療施設または部門のレビュー/監査プログラムの実施
  o医療サービスの提供における医療施設の管理
  oプロバイダーネットワークへのサービスの医療アウトソーシング
  oヘルスケアネットワークの開発/管理
  o国際医療に関する知識/経験-国際医療環境での作業/インターフェースのいずれか
  o医療業界(健康保険または医療/旅行アシスタンス)での経験
・英語及び日本語での流暢なコミュニケーション能力
・MicrosoftOfficeアプリケーションの実用的な知識
・明確で簡潔に書面でレポーティングができる方
・国内外への出張が可能な方

【歓迎条件】
・TRICARE海外プログラムに関する知識または知識

【理想の人物像】
・カスタマーサービス指向
・顧客に寄り添い、カスタマージャーニー体験にプラスの影響を与えることができる方
・チームプレイヤー
・責任感を持ち物事を主導できる方

選考プロセス

[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください

[2] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます

[3] 面接実施

[4] 採用決定のご連絡

[5] 入職手続きを進めつつ、ジョブメドレーから勤続支援金をご申請ください

※応募から内定までは平均1週間~1ヶ月ほどになります。
※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。

  • 勤続支援金 正職員:24,000円 〜 30,000円

写真

事業所情報

法人・施設名
アクセス

東京都港区赤坂4-2-6 住友不動産新赤坂ビル11階

東京メトロ銀座線 赤坂見附駅から徒歩で6分
東京メトロ丸ノ内線 赤坂見附駅から徒歩で6分
東京メトロ千代田線 赤坂駅から徒歩で8分

施設・サービス形態

応募に関するよくある質問

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氏名と電話番号は、応募した医院・事業所以外からは閲覧できません。また、スカウト機能を「受け取らない」に設定していれば、それ以外のプロフィールも医院・事業所から閲覧できませんので、ご就業中の方も安心してご利用いただくことができます。詳しくは プライバシーポリシー をご確認ください。︎

応募を悩んでいる時は応募しないほうがいいですか?

事業所の雰囲気を知れるよい機会ですので興味を持った求人があればぜひ応募してみてください。

求人内容について質問をすることはできますか?

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9:00~18:00(土日祝除く)

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