DentalMonitoring Japan株式会社のカスタマーサポート職(歯科衛生士)求人（正職員）

最先端の歯科AI技術で、矯正歯科/一般歯科の臨床現場を支えるカスタマーサポート カスタマーエクスペリエンススペシャリスト（主な業務内容）： ・顧客支援： 電話・チャット・メールを通じ、外部顧客（歯科医師・スタッフ）へ迅速かつ的確なサポートを提供。 （問い合わせ対応に留まらず、導入したクリニックが「理想の診療フロー」を実現するためのサポート・提案を行う。） ・自律的な課題解決: 現場の状況を正しく把握し、自立的に判断・行動して、顧客およびチームの目標達成を支援する。 ・技術・専門的サポートの完結: 患者様や医院からの技術的な質問に対し、歯科の知識を活かして対応。必要に応じてフランス本社や他部門と英語を含めた連携を行う。 ・社内コミュニケーションの最適化: 顧客の声を正確に社内へフィードバックし、部門間の連携を円滑に管理する。 ・ユーザー分析と報告: 顧客のアクティビティを注視し、他部門（営業やマーケティング）へ有用なインサイトを報告する。 ・セキュリティ管理: チーム内の情報セキュリティ意識を醸成し、医療データを取り扱う企業としての安全性を維持する。

[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ※日英の履歴書・職務経歴書（PDF形式推奨）の添付をお願いいたします。 [2] 書類選考 [3] 1次面接（オンライン実施） 選考を通過された方へ、採用担当より面接日程の調整についてご連絡いたします。 [4] 最終面接（対面またはオンライン） 適性検査（簡単なアンケート・PCスキルチェック）を実施いたします。 [5] 内定・採用決定 ※応募から内定までは最短1週間～1ヶ月程度を予定しております。 ※入社時期については、在職中の方も含め柔軟に相談に応じます。

2022年7月1日