専門相談員/これまでの経験を活かしてチャット相談の現場へ
「あなたのいばしょ」は、厚生労働省の自殺防止対策事業の補助事業として、24時間365日体制のテキストチャット相談窓口を運営しています。
年間30万件を超える相談が寄せられ、その多くが「死にたい」「苦しい」といった切実な声です。誰かに頼れず孤独を抱えている多くの人に、安心して言葉を届けられるいばしょをつくるために。社会の最後の砦である専門相談員を募集します。
募集内容
募集職種
仕事内容
【 仕事の魅力 】 孤独や悩みを抱える人に寄り添うチャット相談。 カテゴリ問わない1日1000件以上流入する相談に対して、ひとりでも多くのつながりが持てるように相談の最前線で対応をしていただくことができます。 また、1000名近くに及ぶボランティア相談員の相談対応のサポート・伴走もしながら、これまでのあなたの経験をあなたのいばしょで活かしませんか? 【 仕事内容 (詳細) 】 ■1回の相談は40分です。業務に慣れてきたら、同時に複数の相談に対応していただきます。 ■緊急や命の危険が高い相談は、スーパーバイザーと協議しながら対応しますので安心してください。 ■スーパーバイザー等と連携し、ボランティア相談員の育成も担うことができます。 ■チャットを通じて相談対応や、自治体へのつなぎ支援を実施します。 ■現在は、週4~5日勤務可能な方を積極的に採用しています。 【 業務で使用するツール・環境 】 ■相談業務: 自社開発の相談管理システム 相談者様とのやり取りや記録を効率的に行える専用システムです ■社内コミュニケーション: Slack ■情報共有・資料: Notion、Google Workspace ■勤怠/給与システム: マネーフォワード 【 求める人物像 】 ■PC使用のチャット対応に抵抗がない方 ■Google Workspaceの基本操作ができる方 ■相手の話を評価や判断をせずに受け止める姿勢を大切にできる方 ■一つひとつの相談に、誠実に向き合ってくださる方
給与
給与の備考
■時給1400円 ※深夜シフト(22:00~翌5:00)は、 基礎賃金25%上乗せで別途支給
教育体制・研修
OJT期間では(最初の1か月間のトレーニング研修期間です)、業務習得のため週20時間以上の勤務をお願いしています。
勤務時間
■16:00 ~ 翌1:00(25:00) ■月曜日定休/シフト制(月1提出) ※上記時間帯の間で、入職時に契約したご希望のシフト時間帯 ※1日3時間以上、週15時間以上から応相談 【 シフト例 】 ■ パターンA:1日「6時間勤務+1時間休憩」にした場合 火曜日: 16:00 ~ 23:00(実働6.0時間) 木曜日: 16:00 ~ 23:00(実働6.0時間) 土曜日: 16:00 ~ 23:00(実働6.0時間) 合計: 週18時間 ■ パターンB:1日「4時間勤務」にした場合 水曜日: 17:00 ~ 21:30(実働4.0時間) 金曜日: 17:00 ~ 21:30(実働4.0時間) 土曜日: 20:00 ~ 24:30(実働4.0時間) 日曜日: 20:00 ~ 24:30(実働4.0時間) 合計: 週16時間 【 休憩時間 】 ■6時間00分の連続稼働で1時間休憩必須。 当職種は非常に高い集中力と細やかな神経を使う業務内容です。 しっかりと脳と心を休めていただくことで、高いパフォーマンスを維持できる環境を整える為、法令よりも長い「6時間00分の連続稼働で1時間休憩」を必須としています。 ※上記以外の休憩時間も自由に利用可能です。 【 勤務条件・補足 】 OJT期間(最初の1か月間)は、業務習得のため週20時間以上の勤務をお願いしています。 ※シフト調整が必要な場合は、採用選考時に柔軟にご相談を承ります。 【 深夜・リモート対応について 】 出退勤の時刻が終電に間に合わない場合は、リモートワーク(在宅勤務)への切り替えが可能です。 「夜遅くまでの勤務が不安」「帰宅手段がなくなる」という心配をせずに働ける環境を整えています。
休日
【 休日 】 ■月曜定休 + シフトによる休み 有給休暇の消化率は100%です。 皆さんがワークライフバランスを大切にできるよう、組織全体で推奨しています。 【 その他休暇制度 】 ■年次有給休暇(入職6か月後に付与。週の勤務日数に応じて最大20日) ■裁判員休暇 ■育児・介護休業
長期休暇・特別休暇
【 独自の休暇制度 】 年次有給休暇に加えて、人生の様々なステージをサポートする独自の休暇(法定外休暇)を整えています。 ■リフレッシュ休暇 年1日(心身の疲労回復やモチベーション維持のために付与) ■ファミリーサポート休暇: 年3日 ・お子様の行事参加 ・家族の看病や健診の付き添い ・不妊治療など 家族のために使える有給休暇です。 ■特別休暇(慶弔) 本人の結婚やパートナーの出産時など(各3日間)
応募要件
歓迎要件
■公認心理師などの資格をお持ちの方(ブランクOK) ■心理・福祉・教育・医療分野での相談支援経験
選考プロセス
(1)ジョブメドレーの応募フォームよりご応募 (2)書類選考(~1週間程) (3)1次面接 (4)最終面接 (5)内定 選考期間中のご連絡はジョブメドレー内メッセージ機能にてご対応。おおよそ、ご応募から1ヵ月~1か月半程で内定までお進みいただけるスケジュールを予定して選考実施中です。お急ぎの場合には、その旨選考開始時にお伝えください。
写真
事業所情報
法人・施設名
設立年月日
2020年3月
施設・サービス形態
応募に関するよくある質問
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