tocotoco株式会社　本社のカスタマーサクセス(総合職/新卒/その他)求人（正職員）

福祉事業者向け請求システム「しょーあっぷ」を ご利用中の企業様をサポートするお仕事です！ 一般的なカスタマーサポート職にとどまらず、事業者様の請求業務をサポートする専門性のあるお仕事です。　 制度の理解や請求実務、システムの操作サポート、お問い合わせ対応などを通じて、 事業者様が安心してサービスを利用できるよう支援します。 また、システムの運用改善提案など、バックオフィスから事業の成長に関われるポジションです。 日々の業務では正確性や丁寧な対応が求められますが、その分、お客様や社内から信頼される重要な役割でもあります。 「事務だけではなく、専門性のある仕事に挑戦したい」 「バックオフィスから事業を支える仕事がしたい」 そんな方にぴったりのポジションです。　　 ＜具体的な業務内容＞ 電話・チャット・Zoomを使った問い合わせ対応 請求システムの操作方法や請求内容に関するご案内 請求書の発行・確認などの事務作業　 データ入力、社内連携 運用改善提案 その他付随する業務 本ポジションでは、こちらから営業電話をかけたり、ノルマを追うような業務は一切ありません。 ご対応いただくのは、すでにサービスをご利用いただいている企業様からの問い合わせ対応です。　 ＜業務の流れ・特徴＞　 ■ 毎月1日～10日（請求期間）： 問い合わせが増える時期のため、Zoom・チャット・電話対応が中心となります。 ■ 毎月 10日以降：請求期間が落ち着き、通常のお問い合わせ対応に加えて、請求書発行やデータ確認などの事務作業が中心となり、比較的落ち着いた環境で業務を行えます。 ★このお仕事のポイント★　 企業様にとって事業の根幹となる「請求業務」を支える、責任とやりがいのあるポジションです！ 日々の業務一つひとつが、福祉事業者の安定した運営につながっています。 利用者様と直接関わる仕事ではありませんが、福祉事業者の運営を支える「請求業務」を通して、社会貢献活動を間接的に支える役割を担っています。 また、企業様からの「ありがとう」「助かりました」といった言葉をいただける機会もあり、信頼関係を築いていくやりがいを感じられる環境です。 ・仕事内容の変更：なし ・転勤：なし

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