ベストリハ神田本社のCS／カスタマーサポート(総合職/新卒/その他)求人（正職員）

自社で開発したシステムのサポート業務として、電話受付やタブレットの設定、動作確認などをお任せします。 自社サービスには、計画書支援サービスの「はやまる」、被介護者の健康状態などを一括で管理できる「ヘルプケア」などがあります。 ＜主な仕事内容＞ ■カスタマーサービスの電話対応 お客様からの電話を受け、要望を聞き、セールス担当に取り次ぐシンプルワークです。 簡単な質問であればその場で回答しますが、専門的な内容はセールス担当が折り返して、お客様に回答します。 ■システムの初期設定や出荷作業 タブレットやスマートバンドの初期設定を行ない、お客様のもとに出荷する作業です。 設定は主担当もいますし、手順書があるので簡単です。手順書やマニュアルの更新もお手伝いします。 Q.電話はどんな内容なの？ お問い合わせ内容は、「エラーが出て、次に進めないんですが…」「承認者を増やしたいんだけど、どうすればいいの？」など。 システムの基本操作は、システム導入時にすでに説明しているので、使いながら不明点などが出てきた際に、お電話が入ります。 Q.お客様はどんな人なの？ お客様は、デイサービスや訪問看護の方がほとんどです。全国200～300の事業所に導入していただいていますが、1日の電話の数は5～10件くらいです。 Q.未経験でも本当に大丈夫？ 経験やスキルがなくても明るく元気に対応出来る方であれば大丈夫です。すぐに活躍していただけます！

[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ↓ [2] 採用担当より面接日程の調整などの連絡をさせていただきます ↓ [3] 面接実施 ↓ [4] 採用決定のご連絡 ↓ [5] 入職手続きを進めてください ※応募から内定までは平均1週間～1ヶ月ほどになります。 ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。

2011年9月1日