株式会社レイヤード　福岡本社のカスタマーサクセス(総合職/新卒/その他)求人（正職員）

＜募集背景＞ 生活者と医療者にまたがる共通領域、医療インターフェィスにおいて、新たなソリューションを生み出すべく、サービス開発を行っています。 サービスの需要拡大に合わせて、医療現場に寄り添いながら、顧客体験向上を目指すため、カスタマーサクセス職を募集します。 ------------------------------- ＜仕事内容＞ サポート本部は、全てのサービスの初期制作から運用、サポートを行っている部門です。5000近い医療機関・薬局をユーザーに持ち、弊社サービスをより効果的に活用いただけるようなサポートや運用提案などを積極的に行っています。 ■カスタマーサクセス向上のための企画立案 ユーザー満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案 ■ナレッジベースの構築・業務効率化への取組 運用ノウハウのデータベース化、顧客満足度を維持した効率的な仕組み作り ■チーム育成や業務改善、パートスタッフへのマネジメント サポートチームの日常的な業務フローの管理改善、育成やマネジメント この仕事で得られること SaaSサービスのプロセスマネジメント経験 サービス導入～運用定着まで一気通貫で関わることができます。 人材育成の経験 多様なメンバーと協働しながら育成やマネジメントに携われます。 医療×ITの知識 医療現場の課題に対する、DXによる解決提案力が身につきます。 業務効率化スキル AIや自動化ツールを取り入れ、日々の業務改善を実践できます。 プロダクト改善への参画 顧客からの声を直接集め、新機能や追加機能の提案につなげることができます。自分の意見やアイデアがプロダクトに反映され、医療現場で実際に活用されるやりがいを実感できます。 ------------------------------- リモート勤務可（出社日数は所属チームにより異なる） ※在宅でのリモートワーク ・業務の変更の範囲：変更なし ・就業場所の変更の範囲：変更なし

[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください ↓ [2] 応募書類（履歴書・職務経歴書）の提出をお願いします ↓ [3]書類選考 ↓ [4] 面接日程の調整 ↓ [5] 面接実施（2～3回＋SPI） ↓ [6] 採用決定のご連絡 ↓ [7] 入職手続き ※応募から内定までは平均2週間～1ヶ月ほどになります。 ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。