①利用者さんの申し込みや相談に関わる調整 サービスを利用するために必要な手続き等の調整をおこなう。 介護保険証、契約書の管理 ②利用者さんおよび家族とのアセスメント（面談・面接） 訪問介護サービスの利用にあたり、本人およびそのご家族と面談する。 利用者さんはどのような問題を抱えているのか、家族はどういう要望があるのかなどをしっかりと聞き取り、今後提供する介護サービスに活かす。 ③サービス担当者会議への参加 サービス担当者会議に参加し、ケアマネジャーの作成したケアプラン（介護支援計画書）を確認し、必要なサービスの提案・話し合い等をおこなう。 ④訪問介護計画書の作成 アセスメントで得た情報と、ケアマネジャーが作成したケアプランを基に「訪問介護計画書」を作成する。 ケアプランがサービスの全体的な方針・骨組みとするならば、訪問介護計画書はケアプランから訪問介護に関する箇所を抜き出して、より具体的にケア内容を示したもとする。 訪問介護計画書に明記する例としては、「利用者さんの課題や目標」、「ケアにおける具体的な支援内容」、「曜日ごとのケア内容や要する時間」などが挙げられる。 注 ケアプランがない場合も作成しないといけないので、ケアプランを受けとる努力をすること。 ケアプランの管理 ⑤サービス提供手順書の作成 実際に利用者さんの自宅でサービスを提供する訪問介護員のために、「サービスの項目」、「サービス提供の具体的な方法」、「利用者さんや家族、その他に関する留意事項」などを詳しくまとめた「サービス提供手順書」を作成する。 ⑥同行訪問 利用者さんの自宅に訪問介護員が初めて訪れるときや、訪問介護員の経験が浅いときなどはサービス提供責任者が同行しサポートする。 その後は、逐次、訪問介護員からの業務報告を受け、利用者さんの現状把握に努めます。 ⑦モニタリング 一定の期間内に利用者さんの自宅を訪問し、利用者さんの状態やケアの進行具合などをチェック・評価する。利用者さんの状態の変化に合わせ、必要に応じて訪問介護計画書やサービス提供手順書を作り直す。 ⑦訪問介護員への支援 訪問介護員の急な欠勤時のフォローや問題発生時の対応をする。 時間変更、キャンセル、シフト変更など ⑧介護サービスの質の確保、向上 訪問介護員の技術指導、法令研修、個別研修計画の立案、実施を行う。 ⑨介護サービスの適正化 訪問介護サービスが法令を遵守し、適切に行われてるかを管理監督する。 ・仕事内容の変更：なし ・転勤：なし

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2024年11月1日