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株式会社レイヤード　福岡本社のカスタマーサクセス求人

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【福岡勤務／リモート可】医療×SaaS自社開発プロダクトのカスタマーサクセス◆医療機関のDX化を支援

給与: 正職員月給 274,000円〜 402,000円
仕事内容: ＜募集背景＞生活者と医療者にまたがる共通領域、医療インターフェィスにおいて、新たなソリューションを生み出すべく、サービス開発を行っています。サービスの需要拡大に合わせて、医療現場に寄り添いながら、顧客体験向上を目指すため、カスタマーサクセス職を募集します。 ------------------------------- ＜仕事内容＞サポート本部は、全てのサービスの初期制作から運用、サポートを行っている部門です。5000近い医療機関・薬局をユーザーに持ち、弊社サービスをより効果的に活用いただけるようなサポートや運用提案などを積極的に行っています。 ■カスタマーサクセス向上のための企画立案ユーザー満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案 ■ナレッジベースの構築・業務効率化への取組運用ノウハウのデータベース化、顧客満足度を維持した効率的な仕組み作り ■チーム育成や業務改善、パートスタッフへのマネジメントサポートチームの日常的な業務フローの管理改善、育成やマネジメントこの仕事で得られること SaaSサービスのプロセスマネジメント経験サービス導入～運用定着まで一気通貫で関わることができます。人材育成の経験多様なメンバーと協働しながら育成やマネジメントに携われます。医療×ITの知識医療現場の課題に対する、DXによる解決提案力が身につきます。業務効率化スキル AIや自動化ツールを取り入れ、日々の業務改善を実践できます。プロダクト改善への参画顧客からの声を直接集め、新機能や追加機能の提案につなげることができます。自分の意見やアイデアがプロダクトに反映され、医療現場で実際に活用されるやりがいを実感できます。 ------------------------------- リモート勤務可（出社日数は所属チームにより異なる） ※在宅でのリモートワーク・業務の変更の範囲：変更なし・就業場所の変更の範囲：変更なし
応募要件: ▼必須条件・ビジネスレベルでのPCスキル（Excel/Word/PowerPoint）下記いずれかの経験をお持ちの方・カスタマーサクセス経験・営業もしくはインサイドセールス経験・コールセンターSV経験・医療業界経験 ※上記のご経験がない方でもご応募いただくことは可能です。
住所: 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-27 第16岡部ビル5階山陽新幹線博多駅から徒歩で7分九州新幹線博多駅から徒歩で7分 JR博多南線博多駅から徒歩で7分

特徴: 時差出勤導入
社会保険完備
土日祝休み
年間休日120日以上
ボーナス・賞与あり
交通費支給

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