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株式会社レイヤード　福岡本社のカスタマーサクセス求人

【福岡勤務／リモート可】医療×SaaS自社開発プロダクトのカスタマーサクセス◆医療機関のDX化を支援

給与: 正職員月給 264,000円〜 401,000円
仕事内容: ＜募集背景＞生活者と医療者にまたがる共通領域、医療インターフェィスにおいて、新たなソリューションを生み出すべく、サービス開発を行っています。サービスの需要拡大に合わせて、医療現場に寄り添いながら、顧客体験向上を目指すため、カスタマーサクセス職を募集します。 ------------------------------- ＜仕事内容＞サポート本部は、全てのサービスの初期制作から運用、サポートを行っている部門です。5000近い医療機関・薬局をユーザーに持ち、弊社サービスをより効果的に活用いただけるようなサポートや運用提案などを積極的に行っています。 ■カスタマーサクセス向上のための企画立案ユーザー満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案 ■ナレッジベースの構築・業務効率化への取組運用ノウハウのデータベース化、顧客満足度を維持した効率的な仕組み作り ■チーム育成や業務改善、パートスタッフへのマネジメントサポートチームの日常的な業務フローの管理改善、育成やマネジメントこの仕事で得られること SaaSサービスのプロセスマネジメント経験サービス導入～運用定着まで一気通貫で関わることができます。人材育成の経験多様なメンバーと協働しながら育成やマネジメントに携われます。医療×ITの知識医療現場の課題に対する、DXによる解決提案力が身につきます。業務効率化スキル AIや自動化ツールを取り入れ、日々の業務改善を実践できます。プロダクト改善への参画顧客からの声を直接集め、新機能や追加機能の提案につなげることができます。自分の意見やアイデアがプロダクトに反映され、医療現場で実際に活用されるやりがいを実感できます。 ------------------------------- リモート勤務可（出社日数は所属チームにより異なる） ※在宅でのリモートワーク・業務の変更の範囲：変更なし・就業場所の変更の範囲：変更なし
応募要件: ▼必須条件・ビジネスレベルでのPCスキル（Excel/Word/PowerPoint）下記いずれかの経験をお持ちの方・カスタマーサクセス経験・営業もしくはインサイドセールス経験・コールセンターSV経験・医療業界経験 ※上記のご経験がない方でもご応募いただくことは可能です。
住所: 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-27
山陽新幹線博多駅から徒歩で7分九州新幹線博多駅から徒歩で7分 JR博多南線博多駅から徒歩で7分

特徴: 副業OK
社会保険完備
土日祝休み
年間休日120日以上
ボーナス・賞与あり
交通費支給

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アディッシュ株式会社福岡支社のSNS相談員求人

NEW

【子どもたちの心を支えるSNS相談員】週1日3h～・夕方夜中心／Wワーク可／薬院駅徒歩4分

給与: パート・バイト時給 1,500円〜
仕事内容: 本ポジションの【SNS相談員】は、子どもたちから寄せられる悩みに対し、テキストコミュニケーションを通じて心理的安全をつくる専門職です。対面や電話とは異なり、表情や声色が見えない環境下で、言葉の選び方一つで信頼関係が左右されます。これまで培ってこられた傾聴力・受容力・アセスメント力を、「文章」という形で発揮していただきます。【具体的な業務内容】 ◎SNS（LINE）を通じた相談対応・対象：小学生～高校生・内容：対人関係、学校生活、進路、家庭背景等・1件あたり：約45分～60分・1日あたり：2～5件程度単なるチャット対応ではなく、限られた時間の中で関係性構築・状況整理を行い、必要に応じてリスク判断まで行います。マニュアルだけではない、一人ひとりに寄り添った対話が必要となります。 ◎記録・報告業務・相談対応履歴の入力・簡易報告書の作成・緊急性が高いケースのエスカレーション対応など公的案件も多いため、客観性・正確性を担保した記録作成も重要な役割です。【この仕事の専門性】 SNS相談は、「気軽」なようでいて非常に高度な支援です。・文字のみで感情の機微を読み取る力・短文でも安心感を与える言語化力・希死念慮を含むケースのリスクアセスメント力・境界線を保ちながら寄り添う専門性資格やご経験がある方だからこそ、担える役割です。【入社後のサポート】 SNS相談未経験の方でも、お持ちの知識や既存のカウンセリング経験を”テキスト支援”へ転換できるようサポートします。・導入研修（約4時間）・実務研修（1～2日程度）・現場には常時SV・先輩相談員が在籍【求人の魅力】 ◎柔軟なシフトで無理なく働ける週1日3時間～、ご希望に合わせてシフト調整可能。夕方～22時までの時間帯が中心のため、Wワークや家庭との両立もしやすい環境です。勤務日数もご相談いただけます。 ◎出社中心だからこそ実現できる、安心の連携体制判断が難しいケースや緊急性の高い事案も、即時共有・相談が可能。属人化を防ぎ、チームで質の高い対応を行います。 ◎専門性を発揮できる支援現場 1日あたり2～5件、1件45～60分。件数に追われるのではなく、一人ひとりと丁寧に向き合える体制です。業務は勤務時間内で完結し、持ち帰り業務はありません。 ◎社会的意義と手応えを感じられる「話を聞いてくれてありがとう。」文字を通じた対話でも、信頼関係は築けます。あなたの専門性と誠実な姿勢が、子どもたちの安心につながる仕事です。 ◎選考はスピーディーかつシンプル・面接1回・応募～内定まで約5日・エントリー時の履歴書提出不要少しでもご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にエントリーをお待ちしております！
応募要件: 【必須】以下いずれかの資格をお持ちの方（もしくは2026年3月末時点までに取得予定の方）・臨床心理士・公認心理師・精神保健福祉士・社会福祉士・SNSカウンセラー認定登録者
住所: 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5
西鉄天神大牟田線薬院駅から徒歩で4分福岡市営地下鉄七隈線薬院駅から徒歩で4分福岡市営地下鉄七隈線薬院大通駅から徒歩で6分

特徴: 職場の環境
副業OK
社会保険完備
残業ほぼなし
交通費支給
年齢不問

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NSイノベーションズ株式会社　福岡支社の電話オペレーター求人

NEW

【博多駅徒歩5分/未経験OK/医療介護歯科業界へ貢献】コールセンタースタッフ兼一般事務募集！！

給与: パート・バイト時給 1,300円〜
仕事内容: 新規業務導入に伴い、コール業務や一般事務を担当いただきます。業務内容は多岐にわたり、柔軟な対応力が求められます。業務になれるまではしっかりサポートしますので、ご安心ください！・支援施設の入居者様に関連するお電話対応（入居や費用に関するご相談）・支援施設・法人の医療介護職採用や訪問歯科診療関連の架電業務・書類発送、データ入力、伝票処理など、コール業務に付随する事務作業その他上記以外の医療・介護業界に関するインバウンド/アウトバウンドコール等も業務拡大に伴い実施予定です。雇用期間の定め：あり就業場所の変更：なし従事すべき業務の変更：なし
応募要件: ・無資格可・基本的なPCスキル（業務では「Word」「Excel」を使用します）
住所: 福岡県福岡市博多区博多駅南1丁目3-11　
JR・各線『博多駅』から徒歩5分

特徴: 副業OK
未経験可
社会保険完備
土日祝休み
残業ほぼなし
年間休日120日以上

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