まず、品川デンタルケアクリニックについて教えてください
医療法人社団翔友会 品川デンタルケアクリニックは審美歯科を中心に診療している医院として、歯列矯正、セラミック、ホワイトニング、クリーニングなど豊富なメニュー構成で診療しています。昔と違って今は審美歯科を標榜している医院は多いのですが、その大半がホワイトニングのみのクリニックで、広範囲に渡って審美歯科診療を行っている医院というのは数える程しかありません。
当院は、品川美容外科、品川近視クリニックなどを運営している医療法人社団翔友会の歯科医院です。現在はグループ全体で1500名体制の法人ですが、歯科分野は美容外科のいち部門として口腔外科と審美治療を中心に1993年にはじめていまして、現在は別のビルで審美治療中心の歯科医院として約10名程で独立運営しています。業務を一緒におこなうことはあまりないのですが、グループの美容外科クリニックの職員など150～160人が同じロッカールームを使っているので、自然と仲良くなり遊びに行ったり、情報交換したりしていますね。
診療の特徴を教えてください
審美歯科では、どこもそうだと思いますが、通常の歯科とは来院される患者の動機や意識が違います。先ほども申しましたが、全て自費診療になっているため、一般の歯科と較べると患者からの期待値が非常に高いのが特徴です。患者というよりはむしろ顧客という意識に近いかもしれません。審美歯科の従事者にとって、患者の要求レベルの高さはとてもやりがいとなります。
来院前に情報収集されている方も多いので、歯の専門知識をもったプロフェッショナルのみで対応することが求められます。そういう理由から当院には歯科助手を置かず、歯科医師と歯科衛生士のみ勤務しています。
年齢層は幅広いものの、綺麗になりたいと考えられている方々が中心です。他にも、現在の患者のご紹介で入れ歯やインプラントなどのそもそも自費の治療を受けにくる患者も少なくないですね。人数でいうと一日平均して20名程度の患者が来院しています。美容外科などのグループ院からの紹介の患者もいますが、口コミもしくは雑誌やインターネットなどのメディアをご覧になって自主的に来院される方が大半となっています。業務柄、芸能系のお客様の来院も少なくありません。ご多忙で、お盆や年末年始などしかいらっしゃれない患者がいらっしゃるので、年中無休で対応しています。
また、保険診療をおこなっていないため、一度に行う患者の治療時間が長いのが特徴です。平均すると1時間程度ですが、2−3時間の治療も一般的です。保険診療のクリニックでは、1枚当たりのレセプトが高いと請求が拒否されることがあるため、まとめて治療したいという患者のニーズにこたえることが難しくなっています。その点、全て自費ですと患者の希望に合わせた治療計画が実施できます。
歯科衛生士業務に関しては、いわゆる予防歯科等と違って診療補助が多いので原則として担当制はとっていません。患者様からの要望があれば担当がつくこともありますが、20名いたら1人～2人程度ですかね。
教育体制などはいかがでしょうか
先ほども申しましたように、審美歯科専門の医院は多くありませんので、当院に入社する歯科衛生士は審美歯科業務は未経験者が大半になります。一般的に審美を始めとした自費治療の分野では患者からクレームが発生しやすいため、しっかりとした教育体制を設けています。歯科衛生士ですと、歯や口腔に関する一般的な知識は皆さんお持ちですが、それに加えて技術や知識、応対のレベルを含めて、十分に患者に対応できるまで教育を徹底しています。
教育を担当するスタッフが2名おり、3ヶ月から半年程、OJTを中心とした研修をしています。通常の歯科医院はあまり研修期間が長くありませんよね。当院ではじっくりと指導をしていきます。長く感じるかもしれませんが、きちんと丁寧に学んでいくことで長く働いていけると考えています。最初は歯型をとったり、滅菌したりといった簡単な歯科衛生士業務をこなしながら、院内の用語を覚えてもらったり、他の歯科衛生士が患者に対応している様子を見学し、都度教えています。また指導担当者が毎日時間をとって相談に乗るようにしています。
通常歯科助手や新人が主だって行うことが多い電話応対という業務のひとつをとっても、当院では入社して半年程は電話応対をさせないことが多いです。そのくらい教育を徹底していますので未経験でも安心して働くことが出来ると思います。
待遇や勤務条件について教えてください
19時までが診療時間ですので、おおよそ19時半迄に帰れます。ですので給与には1日30分以内のみなし残業代を含めており、月給27万円、賞与は年2回あります。他に、院の目標額達成した場合に達成率や等級に合わせて業績給が支給されます。医療法人ですので、厚生年金等含めた社会保険完備です。
お休みに関してですが、当院は年中無休ですので年末年始やお盆などもシフトによっては勤務となります。年末年始などは社員の多くが休みたい期間となりますので、この期間は有給希望は遠慮頂きフェアにしています。その代わり、有給は初年度から分割付与で12日あり、2年未使用でも消滅しません。4日以上の連続休暇もとれますので、旅行に行く社員も多いですね。他にも、結婚休暇、忌引休暇、育児休暇や子育て時の時短勤務制度などがあります。
歯科では珍しく、勤続4年以上から支給される退職金制度も設けています。グループ全体として、一度退社したスタッフの再入職や出産後の復帰も多く、社員を大切にする文化があります。
最後にメッセージをお願いします
活躍する歯科衛生士の人物像ということですが、やはり審美歯科に興味がある方、そして技術面・接遇面両方で患者の要求レベルの高さにやり甲斐を感じられる方が活躍出来ると思います。
当院には、しっかりと審美歯科のプロフェッショナルとして育てられる環境があります。いま活躍している社員も未経験だった者が殆どですので、この記事をご覧の方で審美歯科でのお仕事にご興味をお持ちの方は是非ジョブメドレーを通じてお問い合わせください。
